Esta política explica quais dados o RepresentaNet trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos. Ela vale para o site, para o sistema web e para o aplicativo RepresentaNet para Android e iOS, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O RepresentaNet é operado por ALLAN FERREIRA SOFTWARE, empresário individual, CNPJ 45.775.741/0001-82, de Marília/SP. Contato para qualquer assunto desta política: suporte@representanet.com.br.
Sobre os dados de conta e de acesso dos usuários, somos os controladores. Sobre os dados que o representante cadastra no sistema (clientes, produtos, pedidos, orçamentos), o representante é o controlador, porque decide para que usá-los, e nós atuamos como operadores: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço contratado.
2. Quais dados tratamos
- Conta e acesso: nome de usuário, nome, e-mail, perfil de acesso (por exemplo, administrador, vendedor ou preposto) e senha. A senha serve só para entrar.
- Dados comerciais cadastrados pelo representante: clientes (razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, endereços, telefones, e-mails e pessoa de contato), representadas, produtos, tabelas de preço, pedidos, orçamentos, comissões e metas.
- Registros técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e mensagens de erro, usados para segurança e para corrigir falhas.
- Contato e cadastro no site: os dados que você preenche nos formulários de contato e de criação de conta.
3. O que o aplicativo não coleta
O aplicativo não pede permissões especiais do aparelho. Ele não acessa localização, câmera, microfone, fotos, contatos nem agenda, não envia notificações, não exibe anúncios e não usa ferramentas de análise ou de rastreamento de terceiros.
4. Uso sem internet e dados guardados no aparelho
O aplicativo funciona também sem internet. Para isso, ele guarda no aparelho uma cópia dos dados do representante: clientes, produtos, tabelas de preço, pedidos e orçamentos dos últimos meses, além dos documentos ainda não enviados.
- A senha não é guardada no aparelho. Fica apenas uma chave de acesso temporária (token) e os dados do usuário, no armazenamento seguro do sistema (Keychain no iOS, Keystore no Android).
- Sair da conta mantém os dados no aparelho, para você continuar consultando sem internet.
- Entrar com outro usuário apaga os dados do usuário anterior.
- Desinstalar o aplicativo apaga tudo o que ele guardou.
- Use o bloqueio de tela do aparelho. Quem desbloqueia o aparelho enxerga os dados guardados.
5. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço: identificar o usuário, registrar pedidos e orçamentos, calcular comissões, gerar PDFs e enviar documentos por e-mail e WhatsApp. Base legal: execução de contrato.
- Manter a segurança, evitar fraudes e investigar falhas. Base legal: legítimo interesse.
- Atender o suporte e responder aos seus contatos. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias. Base legal: obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
6. Com quem compartilhamos
- Hospedagem: Amazon Web Services (AWS), onde ficam o servidor e o banco de dados, em data centers nos Estados Unidos. Por isso, os dados são transferidos para fora do Brasil, com contrato de prestação de serviço e medidas de segurança.
- E-mail: quando você envia um pedido ou orçamento por e-mail, a mensagem sai do servidor de e-mail do RepresentaNet ou do servidor de e-mail próprio que o representante tenha configurado, e chega aos destinatários que você escolheu.
- WhatsApp: quando você usa o envio por WhatsApp, o telefone do destinatário e o conteúdo da mensagem passam pela API do WhatsApp Business (Meta).
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Dentro de uma mesma conta, cada usuário vê o que o perfil dele permite. Vendedores e prepostos, por exemplo, enxergam apenas os clientes e documentos que lhes cabem.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias ou exercer direitos em processos. Depois do encerramento da conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei mandar guardar.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação de um consentimento. Escreva para suporte@representanet.com.br, informando o seu usuário e o que deseja. Responderemos em prazo razoável, conforme a lei.
Se você é cliente de um representante e seus dados foram cadastrados por ele, o pedido deve ir ao representante, que é o controlador desses dados. Podemos ajudar a encaminhá-lo.
9. Exclusão de conta e de dados
As contas são criadas no site, e não dentro do aplicativo. Para encerrar a conta e pedir a exclusão dos dados, escreva para suporte@representanet.com.br com o seu usuário e o CNPJ da conta. Para apagar apenas o que está no seu aparelho, desinstale o aplicativo ou entre com outro usuário.
10. Segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS). O acesso exige usuário e senha, e cada usuário só acessa o que o perfil permite. Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados, mas nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos os afetados e a autoridade competente, como a lei determina.
11. Crianças e adolescentes
O RepresentaNet é uma ferramenta profissional e não é destinado a menores de 18 anos.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data da última atualização no topo. Quando a mudança for relevante, procuraremos avisar no sistema ou por e-mail.
13. Contato
ALLAN FERREIRA SOFTWARE, CNPJ 45.775.741/0001-82, Marília/SP. E-mail: suporte@representanet.com.br.